Dúvidas Frequentes

Bem vindo ao nosso canal de dúvidas frequentes. Caso não encontre aqui o que precisa, entre em contato via chat online, ou email: atendimento@shopkola.com.br, ou telefone 55 11 2362 3674.

Posso comprar tamanhos diferentes do vendido no site? Por exemplo, caso precise de um rolo com mais de 3 metros de altura ou um adesivo com largura e altura diferente?
Sim, para isso entre em contato no: atendimento@shopkola.com.br, com a medida que precisa, que responderemos em até 24 horas. 

Em quais locais posso aplicar o adesivo vinílico?
Em locais de superfície lisa, livre de umidade e calor. Por exemplo, em paredes, móveis, portas, vidros, contanto que atendam as especificações apontadas. 

Os produtos da Kola tem brilho?
Não, trabalhamos apenas com vinil adesivo fosco, que tem uma função mais decorativa, é mais elegante e não reflete luz. Todos nossos acabamentos para placas e quadros são foscos (MDF e pintura). 
 
Os produtos da Kola tem textura?
Não possuem, são todos lisos e fosco.

 
Como é feita a junção de um rolo para outro? (Para produto Papel de parede adesivo)
Ela é feita pelas laterais e para que tenha um perfeito encaixe do desenho, é preciso obedecer 1 cm de sobreposição entre um rolo e outro.

As emendas aparecem?
Elas ficam quase imperceptíveis depois de aplicado todo o produto. E essa é uma caraterística do produto: papel de parede adesivo.
 
Posso molhar o produto vinil adesivo? 
Sim, com um pano semi-úmido. Já os produtos adesivos de azulejos, podem ter contato direto com a água, pois possuem uma película transparente de proteção. 
 
Posso usar produtos químicos para limpeza?
Não, de forma alguma, isso mancha o produto. 
 
O produto tem a pronta entrega? 
Para os produtos adesivos de parede, papel de parede adesivo, adesivos de azulejos, poster e quadros, trabalhamos por demanda. Então sempre considerar 2 dias úteis de produção + o prazo dos Correios. 
 
O que devo fazer antes de aplicar o produto?
Ler o manual de aplicação e seguí-lo a risca, para evitar qualquer mal uso do produto. 
 
Posso adesivar minha geladeira? 
Sim, desde que a superfície lisa.
 
As cores podem sofrer modificações com o tempo?
Depende da exposição do produto, se ficar muito em contato com o sol, bote sofrer desbotamento. 
 
Qual a durabilidade do produto?
Ele pode durar por muitos anos, mas para isso é preciso seguir as instruções de uso do produto corretamente. 
 
Tem garantia?
Sim, de 3 meses e comprovando que ele realmente tenha algum problema de fabricação. 
 
Onde faço contato para trocas?
Pelo email: atendimento@shopkola.com.br. Importante dizer o motivo e manter o produto embalado da forma que recebeu. 
 
Depois de colocado o produto, posso retirar para colocar em um novo local?
Não, uma vez instalado, não indicamos que seja retirado para uso em outro local. Pois danifica o produto, perde a cola e ainda pode danificar a superfície. 
 
Como remover o produto?
Use um secador para aquecer o adesivo e ajudar a tirar a cola e depois um removedor de sua preferência, para tirar a cola por completo. Em alguns casos é preciso dar um novo acabamento ao local, lixando e passando massa corrida.
 
Como fica a parede depois de retirar o produto?
Depende muito da qualidade da tinta da parede e de como é feita a remoção. Muitas vezes um removedor e jeitinho, vc consegue fazer sem danificar a parede. 
 
 
Sobre a loja

A Kola é um estúdio de design gráfico e comunicação visual que desenvolve soluções decorativas inovadoras e criativas para sua casa ou empresa, através de produtos com design assinado e exclusivo, como: adesivos de parede, papel de parede adesivo, posters e quadros. Também trabalhamos com grandes revendas como: Oppa e Leroy Merlin, com o objetivo de democratizar a arte e o design. Saiba mais. 

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